Acaban de informarnos de su servicio tecnico que mediante la función de "editar PDF" de Acrobat DC Pro no es posible crear en un documento pdf un vinculo Web a una dirección URL, y que este se abra en una ventana nueva.

En nuestro caso se trata de unos catálogos en pdf de piezas y recambios, en los cuales las mismas referencias de las piezas que aparecen se han modificado para convertirlas en vínculos web que apuntan de forma individual a las correspondientes fichas de producto en una Tienda OnLine, permitiendo desde la consulta de precios a la compra de la pieza en cuestión.

El problema actual es el siguiente: al visualizar el documento PDF, y pulsar sobre cualquier referencia vinculada, se abre correctamente la URL reseñada al crear el vinculo, pero siempre en la misma ventana en que antes se visualizaba el PDF. No en una ventana nueva. La única posibilidad de regresar al PDF tras pulsar una referencia vinculada, ya sea para pulsar otra referencia o continuar visualizando el catálogo desde el punto donde se pulsó la referencia vinculada, es mediante el comando "pagina atrás", pero obviamente esta opción hace que se abra de nuevo el PDF por la primera página, y es necesario regresar a la pagina que estábamos viendo de forma manual...

Igualmente, si en un texto que se está leyendo en un pdf se incluye un vinculo web (por ejemplo a wilkipedia), ocurre exactamente lo mismo.

Ello ocurre al visualizar el catálogo en Explorer11, Edge, Safari, Chrome, etc. ya sea en un PC, Tablet o Smartphone. El programa de edición de PDF que utilizamos en el Adobe Acrobat DC actual, y el sistema operativo del terminal donde se trabaja con los PDF es Windows 8.1, y Windows 10.

Dado que esta opción de "abrir en ventana nueva" ya existe en otra opción de vinculo como la de "abrir a un archivo pdf", no se entiende porque no se ha implementado también en la opción de vinculo "abrir a una web", ya que razonablemente se trata de una funcionalidad totalmente indispensable.

En caso de que corrigieran este grave fallo en breve, de ser posible, agradeceríamos si pudieran informarnos de la corrección a fin de proceder de nuevo a la contratación de sus productos, ya que como es obvio previsiblemente vamos a cursar la baja de nuestra suscripción y la de nuestros colaboradores en breve.